Как сделать так, чтобы вас запомнили с первого касания

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Между «человек увидел» и «человек вспомнил, когда понадобилось» лежит вся разница. Разберу, что на неё влияет.

Почему не запоминают Потому что запоминать нечего: описание совпадает с десятком других. Потому что сказано слишком много: пять преимуществ вытесняют друг друга, остаётся ноль. И потому что не было ничего конкретного: общие слова не цепляются ни за что в памяти.

Правило одной детали Запоминается одна конкретная вещь, а не общая картина. Не «работаем качественно и в срок», а конкретика: приезжаем в день обращения; храним ваши макеты и повторим за час; работаем с теми, кого уже переделывали после других. Одна проверяемая деталь работает лучше, чем пять достоинств.

Что цепляется в памяти Цифра, если она настоящая и конкретная. Отказ: «мы не делаем вот это» запоминается лучше списка того, что делаете. Ситуация, в которой человек узнаёт себя. И формулировка, которую можно пересказать своими словами. Если её нельзя пересказать, её не передадут дальше.

Про лицо В услугах человека запоминают лучше компании. Имя, фотография, манера говорить — это то, что отличает даже там, где услуга одинаковая. Поэтому безликое «мы команда профессионалов» — не нейтральный вариант, а проигрышный.

Про повторение Один контакт почти никогда не запоминается. Запоминается повторяющийся. Поэтому важнее не яркость одного касания, а то, что человек видит вас несколько раз с одним и тем же сообщением. Здесь ошибка — менять формулировку от площадки к площадке: тогда повторения не происходит, каждый раз это новое сообщение.

Что мешает запоминанию Попытка сказать всё сразу. Красивые общие фразы в начале: они заполняют самое ценное место ничем. Частая смена оформления и формулировок. И отсутствие лица.

Проверка Спросите знакомого, который видел вашу страницу неделю назад: что запомнилось. Если он не может назвать ничего конкретного — запоминать было нечего. И вторая: попросите постоянного клиента описать вас другу. Его фраза и есть то, чем вас запомнили.

Чего это не заменяет Запоминаемость не приводит клиентов сама. Она работает в момент, когда у человека возникает задача, — но задача должна возникнуть, и он должен где-то с вами столкнуться.

Чем могу помочь Я нахожу ту одну конкретную деталь, которой вас можно запомнить и пересказать, и повторяю её во всех точках контакта. Стоимость называю после бесплатного разбора, работаю по всей России онлайн.