Подрядчик пропал: что делать и как этого больше не допустить

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Ситуация, с которой сталкивался почти каждый: человек перестал отвечать, деньги уплачены, работа посередине, доступы у него. Разберём по шагам.

Первое: не паниковать и не угрожать Часть исчезновений — не обман, а перегруз, болезнь или стыд за срыв срока. Угрозы в первом же сообщении закрывают дверь, за которой человек ещё мог вернуться. Напишите спокойно: что нужно, к какой дате, и попросите ответить да или нет.

Второе: собрать своё Проверьте, к чему у вас есть доступ прямо сейчас: домен, хостинг, рекламный кабинет, аналитика, соцсети, почта. Смените пароли там, где можете. Сохраните переписку и все файлы, которые он передавал. Это делается сразу, не после переговоров.

Третье: остановить утечку Если крутится реклама, которой никто не управляет, — остановите её. Если идут списания за сервисы, оформленные на него, — разберитесь, на кого они оформлены. Часто деньги продолжают уходить неделями просто потому, что никто не посмотрел.

Четвёртое: зафиксировать письменно Одно короткое письмо: что было оплачено, что сделано, что не сделано, какой срок вы даёте на ответ. Это нужно и для возможного возврата, и для того, чтобы у вас самого была ясная картина. Если сумма существенная и есть договор — вопрос возврата стоит обсудить с юристом, а не решать по советам из интернета.

Пятое: не начинать заново с нуля Соберите всё, что успели получить: тексты, макеты, структуру, доступы. Новому исполнителю нужна не история конфликта, а состояние дел. Это сокращает потерю времени вдвое.

Что сделать заранее, чтобы не повторилось Все аккаунты оформлять на себя: домен, хостинг, рекламный кабинет, аналитика. Подрядчику давать доступ, а не владение. Платить по этапам, а не вперёд целиком. Забирать результат каждого этапа сразу, а не в конце. Держать копии материалов у себя. И фиксировать сроки письменно — не ради суда, а ради ясности для обеих сторон.

Про признаки заранее Ответы становятся реже и расплывчатее. Сроки сдвигаются без объяснений. Появляются просьбы оплатить раньше, чем договаривались. Если видите это — не ждите месяц, а спокойно уточните статус и заберите то, что уже готово.

Чем могу помочь Я помогаю собрать картину после срыва, восстановить порядок в доступах и выстроить работу так, чтобы результат оставался у вас. Стоимость называю после бесплатного разбора, работаю по всей России онлайн.